০১ ভূমিকা
tbajee21-এ আপনাকে স্বাগত। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সৎভাবে ও স্পষ্টভাবে বলছি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
tbajee21 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই একবার পড়ে নেওয়া ভালো — সময় লাগবে না, কিন্তু আপনার অধিকার সম্পর্কে অনেক কিছু জানতে পারবেন।
মূল কথা: tbajee21 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা তথ্য ব্যবহার করি শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
এই নীতি tbajee21-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
০২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
tbajee21 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় না।
সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | লগইন, পেমেন্ট, OTP | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | নোটিফিকেশন, সাপোর্ট | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | বড় উইথড্রয়াল যাচাই | প্রয়োজনে |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন tbajee21 ব্যবহার করেন, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ব্যবহারের ধরন
- লগইন তারিখ ও সময়
- বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।
০৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
tbajee21 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্ট করে বলা হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও KYC যাচাইয়ের জন্য।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
- নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম, জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
- প্রোমোশন: আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের ফিচার ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
বিজ্ঞাপন বিষয়ে: tbajee21 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। তবে প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব প্রোমোশনাল বার্তা পাঠাতে ইমেইল বা SMS ব্যবহার করা হতে পারে। চাইলে আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।
০৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
tbajee21 আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিসরে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করে। নিচে স্পষ্ট করে বলা হলো কার সাথে, কেন এবং কতটুকু শেয়ার হয়:
পেমেন্ট পার্টনার
bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং তারা তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আইনি প্রয়োজনে
বাংলাদেশের আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইনত বৈধ নির্দেশ দিলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
প্রযুক্তি সেবাদাতা
সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা বিশ্লেষণের জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। তারা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
যা কখনো শেয়ার হয় না
- আপনার পূর্ণ NID তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে।
- বেটিং ইতিহাস বা আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে।
- ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য (ফোন, ইমেইল) মার্কেটিং কোম্পানির কাছে।
০৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
tbajee21 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান মেনে চলে। শুধু কথায় নয়, বাস্তবে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে সেটা এখানে বলা হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ 256-bit SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — মাঝে কেউ দেখতে পাবে না।
- AES-256 ডেটা স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত OTP সুরক্ষা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পরীক্ষা করেন।
- অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত করে।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের কর্মীরা ডেটা গোপনীয়তা নিয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই দেখতে পান।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটের কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তাই নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, 2FA চালু রাখুন এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
০৬ কুকি নীতি
tbajee21 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে।
০৭ আপনার অধিকার
tbajee21-এ আপনার ডেটার উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার আছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিত বলা হলো:
জানার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করতে বলতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
বিপণন বন্ধের অধিকার
প্রোমোশনাল বার্তা আর পেতে না চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@tbajee21.app-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
০৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
tbajee21 প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো তথ্য রাখে না। নিচে সংরক্ষণের সময়সীমা দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধ + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক দাবি |
| বেটিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিত |
| কুকি ডেটা | সেশন – ১ বছর | ধরনভেদে আলাদা |
নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্যতা অপসারণ করা হয়।
০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
tbajee21 সম্পূর্ণ সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয় না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান tbajee21-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে দ্রুত support@tbajee21.app-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১০ যোগাযোগ ও নীতি পরিবর্তন
নীতি পরিবর্তন
tbajee21 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে:
- ইমেইল: support@tbajee21.app
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচে ডান কোণে চ্যাট বাটন
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।